我于3.31號通過安能站點給客服發(fā)了一包貨物，總件數(shù)211件，價值5000多元，保價是4000元。客戶于4.2號收到貨物，物流電話客戶，把貨物放置指定地點。客戶收到貨后，發(fā)現(xiàn)包裝部分打濕，拆開后，發(fā)現(xiàn)有130件因為長期泡水，產(chǎn)品包裝外的捆繩掉色，通過OPP袋子上的透氣孔污染到整個產(chǎn)品。客戶隨即跟送貨員聯(lián)系，有錄音，且承認(rèn)從中轉(zhuǎn)中心取貨就發(fā)現(xiàn)有問題。事后聯(lián)系物流方，提供了污染視頻和圖片，簽收視頻等，確認(rèn)產(chǎn)品受損130件，受損金額3000多元。走流程賠付的時候，賠付專員一開始定損500，我不同意。然后改成700，后來確定最終800元，全程沒有提供任何賠付的標(biāo)準(zhǔn)，處理非常隨意。期間通過熱線督促，站點夾在我和總公司中間非常被動。目前站點找了跑腿，一件件拍了受損視頻，但是賠付專員那邊給出的答復(fù)一直是覺得污染不嚴(yán)重，洗洗就能用，或者泡水的曬曬就行。所以想問問大家有沒有遇到相關(guān)情況，有沒有這方面案件的處理經(jīng)驗。或者有律師朋友可以給下相關(guān)建議，謝謝

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