高鐵寵物托運(yùn)實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”。

一是采用專用裝備，實(shí)行隔離運(yùn)輸。投用自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運(yùn)輸箱，寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對(duì)列車內(nèi)部環(huán)境的影響。

二是全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對(duì)隔離。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。

三是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)巡視，實(shí)行專人看護(hù)。工作人員通過寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超2小時(shí)，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時(shí)對(duì)寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對(duì)高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)實(shí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢對(duì)應(yīng)車次，提前2天及以上購(gòu)買車票并線上預(yù)約同車托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，初期實(shí)行七折優(yōu)惠，同時(shí)贈(zèng)送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。鐵路部門提示，廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更多信息，可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。試點(diǎn)期間，鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。