自2025年12月1日實施“雙免”政策以來，在廣大游客的支持與配合下，靈隱飛來峰景區免票預約運行50余天，總體平穩有序，社會反響良好。

攝但在運行中，也發現當前的預約機制仍存在一些問題：如部分游客因擔心約不上，采取“先約上再說”或同時鎖定多日名額的做法，而不少未提前預約的游客在現場登記窗口排長隊，導致現場等候時間長、體驗感不佳。同時，每日“約而未到”的游客數量也呈增長趨勢，如1月3日當日就有22000多人“爽約”，超過當日核定入園總量的三分之一。自12月1日至今，累計爽約人數超過38萬人次。

為進一步優化景區公共資源分配，解決預約過程中游客反映的問題，提升游覽體驗，現決定自2026年2月1日起，對靈隱飛來峰景區現行的預約機制進行優化升級，全新推出“線上候補”功能，并對預約規則進行優化調整，著力營造更加公平、有序、舒適的游覽環境。

推行線上候補機制 取消現場排隊

針對目前現場登記人數較多、排隊時間過長且對線上預約公平性造成沖擊的情況，景區將全面啟用“線上候補”功能，以“線上候補”替代“現場排隊”，即：從2026年2月1日起取消線下登記窗口，在預約入園前一日的20:00前均有線上候補機會，系統將按照提交候補申請的時間先后順序進行配給。

何時能候補：若預約已滿，系統將自動開啟排隊候補功能，游客可選擇未來7日任一“可候補”日期和時段進行候補登記，截止時間為入園前1日20:00。候補成功且入園核驗后，方可再次選擇其他時間的候補登記。

如何候補：選擇要候補的日期和時段，除實名認證外，每位游客需進行人臉識別驗證，確保需求真實，防范不當占票。同一賬號每次只能候補1個日期；同一游客只能被1個賬號候補。

何時得知結果：候補登記提交成功后，系統將會按時間順序自動配給并推送信息。每日17:00后可登錄系統查詢候補結果，最晚將在預約入園日的前1日22:00前推送候補結果通知。敬請及時查看推送信息，以便出行。

調整退約截止時間 釋放名額更及時

為提升預約名額的流動性與使用效率，減少資源閑置，新規中，退約截止時間調整為入園前1日17:00（與每日停止入園時間一致）。系統將在每日8:00起，自動對次日待入園的訂單進行“入園提醒”消息推送，方便游客因行程變化及時退約。此舉旨在盡早釋放因行程變動而空出的名額，讓更多有游覽意愿的游客獲取預約入園名額，實現公共資源的公平共享與高效流轉。

強化預約信用記錄 引導誠信預約

為引導游客誠信預約，共同維護良好的預約秩序，預約成功后，如預約當日未在17:00前核驗入園且未在入園前1日17:00前退約的，記1次“爽約”。選擇候補次日入園名額的，一旦候補成功后，不支持退約，未在候補當日17:00前核驗入園的，記1次“爽約”。新規中，對“爽約”行為制定了更為嚴格的限制措施。一是增加了對預約帳號的“爽約”限制。二是增加累計爽約限制。首次爽約，預約賬號和被預約人將被暫停預約資格30日。后續如再次爽約，暫停期將累計延長（如第2次60日，第3次90日）。

與此同時，“靈隱飛來峰景區綜合服務中心”和“靈隱元境游客服務中心”服務功能將優化升級調整，為廣大游客提供行李寄存、旅游咨詢、人工協助、現場講解、失物招領等服務。

此次服務提升，是景區基于實際運行與游客反饋所作出的系統性優化。靈隱飛來峰景區將持續以開放心態，聆聽各方聲音，通過更周密的機制、更溫情的服務，努力營造更加文明、有序、舒心的旅游環境。

景區可提前7日預約的機制、70周歲（含）以上老年人及其他符合優待政策的人群無需預約的措施均保持不變。“候補功能”將在1月28日上線。最后，靈隱飛來峰景區再次提醒廣大游客：“早預約、不爽約”，文明旅游，綠色出行。

來源：橙柿互動·都市快報